Ce guide est essentiel pour les restaurateurs qui souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients et anticiper l'organisation de leurs services. En mettant en place ce processus de reconfirmation par SMS, les gérants peuvent s'assurer que les clients se voient rappeler leurs réservations de manière anticipée, ce qui permet de réduire les no shows et d'optimiser la rotation des tables.
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1. Cliquez sur Configuration.
2. Cliquez sur Réservations.
3. Cliquez sur le jour et l'heure auxquels vous souhaitez appliquer les paramètres.
4. Cliquez sur 3. Reconfirmation des réservations.
Tip: Un message de reconfirmation de réservation est un rappel envoyé au client avant sa venue au restaurant pour s'assurer qu'il souhaite toujours conserver sa réservation.
💡 À quoi ça sert ?
Imaginez qu'en tant que client, vous ayez réservé il y a deux mois au restaurant. Cette reconfirmation de réservation permet de rappeler les détails de la réservation, telles que l'heure exacte, par exemple.
5. Voici les différentes options disponibles pour reconfirmer la réservation.
6. Vous pouvez appliquer ce paramètre au Déjeuner ou au Déjeuner et au Dîner.
7. Vous pouvez également choisir entre différentes variables temporelles :
A. Le même jour (aujourd'hui).
B. Tous les mercredis : vous pouvez ici sélectionner un ou plusieurs jours de la semaine sur lesquels quels vous souhaitez appliquer les paramètres. Par exemple : mardi, jeudi et vendredi.
C. Tous les jours.
D. Entre deux dates.
E. Jours spécifiques.
8. Cliquez sur Appliquer.
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