Ce guide permet aux utilisateurs d'optimiser leur système de réservation avec la file d'attente On The Go. En suivant ces instructions, le personnel du restaurant peut facilement ajouter des clients à une file d'attente, les informer de la disponibilité d'une table par SMS et gérer les confirmations de manière optimale.
Activer On The Go
ℹ️ Pour activer On The Go*, suivez les étapes suivantes : (*Votre abonnement doit être compatible).
1. Cliquez sur le menu déroulant de votre utilisateur et rendez-vous dans la section Réglages.
2. Cliquez sur Expérience client.
3. Puis sur Liste d'attente.
4. Pour activer On The Go, cliquez sur « oui ».
5. Envoyez une notification au client qui n'a pas confirmé à temps pour l'inciter à réserver de nouveau.
On The Go : Comment ça marche ?
6. Cliquez sur le calendrier à gauche pour ouvrir les réservations.
7. Choisissez Jour.
8. Cliquez sur "ON THE GO".
9. Remplissez les données client obligatoires (le système récupère automatiquement les données si le client est déjà venu au restaurant).
10. Sélectionnez le nombre de personnes.
11. Cliquez sur AJOUTER pour confirmer.
12. Cliquez sur ACCEPTER.
13. Dans vos réservations, en jaune : la réservation On the Go.
14. Lorsqu'une table se libère, cliquez sur « NOTIFIER ». La réservation du client passera au statut « blank » et un SMS automatique sera envoyé au client.
ℹ️ Le client recevra un SMS lui proposant de confirmer ou annuler la réservation. Si elle est confirmée, elle passera au statut « vert » dans le système. Si elle est annulée, la réservation sera supprimée.
15. Lorsque le client a confirmé, cliquez-déposez la réservation sur la table libre.
