Avec ce guide procédez à l'intégration technique de vos comptes CoverManager et MailChimp. Synchronisez les données des contacts ayant réservé chez vous et acceptant vos campagnes puis commencez à communiquer efficacement.
Obtenir la clé API de Mailchimp
1. Rendez-vous sur : https://mailchimp.com/
2. Ouvrez votre session.
3. Saisissez vos identifiants.
4. Rendez-vous sur votre compte utilisateur.
5. Dans le menu déroulant, cliquez sur Compte et facturation.
6. Cliquez sur Extras.
7. Choisissez Clés API.
8. Cliquez sur Créer une Clé API.
9. Saisissez un nom de référence dans le champ Nom de la clé API puis Générez la clé.
10. Une fois la clé API générée, cliquez sur Copier dans le presse-papiers pour copier la clé. Nous vous conseillons de la coller et l'enregistrer dans un document texte (ou Notes), car vous en aurez besoin ultérieurement dans CoverManager.
11. Enfin, cliquez sur Terminé.
Configurez votre Audience
12. Cliquez sur Audience.
13. Dans Audience > Tous les contacts, rendez-vous dans Paramètres.
14. Dans Paramètres, rendez-vous sur Modifier les Champs d'Audience.
Tip: Les balises MERGE sont des "identifiants" que Mailchimp utilise pour correspondre avec les champs d'information (= données de vos clients qui seront importées de CoverManager).
Voici différents champs d'information que vos abonnés peuvent posséder dans l'audience Mailchimp :
-
Email (obligatoire)
-
Prénom
-
Nom de famille
-
Numéro de téléphone
-
Anniversaire
L'intégration standard Cover/Mailchimp synchronise par défaut le prénom, le nom et l'email des clients.
Vous allez pouvoir décider d'en importer davantage et les configurer. Nous vous expliquons comment faire en étape 16.
15. Si vous souhaitez modifier ou supprimer des champs non nécessaires, utilisez la corbeille via le bouton situé à droite de chaque champ.
(Facultatif) Ajouter des champs d'information dans Mailchimp
Tip: L'intégration avec Mailchimp vous permet de synchroniser différentes données du CRM de Cover, telles que le numéro de téléphone, la date de naissance, (anniversaire), les allergènes (tags), etc...
Pour vous montrer comment procéder, nous allons vous donner un exemple de synchronisation des tags clients, téléphone et date d'anniversaire.
16. Dans Audience > Tous les contacts, cliquez - en haut à droite - sur Créer un champ.
17. Intitulez le champ selon vos souhaits, ici par exemple "Tags" et choisissez le format (type de données) Texte.
18. Le champ et la balise de fusion sont créés en bas de page.
Tip: Pour intégrer le N° de téléphone :
- Type de balise et de catégorie : Téléphone
- Entrez cette balise dans votre contenu : PHONE
- Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer les modifications.
Pour ajouter l'anniversaire, nous répétons les mêmes étapes, et cette fois nous écrivons ceci :
- Étiquette et type de catégorie : Anniversaire
- Entrez cette balise dans votre contenu : BIRTHDAY
- Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer les modifications.
Nous tenons à souligner que la configuration des champs est entièrement personnalisable, de sorte que vous pouvez nommer les champs et les balises MERGE comme vous le souhaitez.
Configuration de l'intégration de CoverManager
19. Rendez-vous sur https://covermanager.com
20. Cliquez sur votre nom d'utilisateur.
21. Rendez-vous dans Réglages.
22. Choisissez Intégrations.
23. Puis Email marketing.
24. Pour activer l'intégration Mailchimp, cochez Oui.
25. Collez la clé API Mailchimp, que vous aviez précédemment copiée dans le champ suivant :
26. Une fois la clé API collée dans le champ prévu, cliquez sur Synchroniser.
27. Un nouveau champ apparaît alors juste en dessous pour vous permettre d'associer l'audience Mailchimp dans laquelle les données de vos clients CoverManager seront synchronisées.
Sauvegardez vos changements en bas de page à droite.
Options additionnelles
28. Une fois l'audience sélectionnée, vous pouvez choisir des options complémentaires si vous avez défini des audiences différentes pour les clients des réservations et les clients du ecommerce.
29. Vous devrez sélectionner les CLÉS associées.
30. Vous souhaitez partager plus d'informations avec Mailchimp ?
31. Vous pouvez faire correspondre différentes informations provenant de CoverManager avec des balises que vous définissez dans Mailchimp. Ces données seront synchronisées avec Mailchimp afin que vous puissiez mieux segmenter vos audiences.
Alert: Pour que ces balises soient envoyées correctement à Mailchimp, les colonnes Mailchimp qui recevront les données doivent être de type texte. Si vous avez d'autres colonnes avec d'autres types de données, vous devrez les supprimer et les créer en tant que texte.
32. Après avoir effectué tous les réglages nécessaires, cliquez sur SAUVEGARDER.
Synchroniser les clients pour la première fois
33. L'intégration est activée, cliquez maintenant sur CRM > Liste des clients.
34. Et cliquez sur Ajouter clients à Mailchimp.
35. Cliquez sur Oui.
Import manuel de la base de donnée clients
36. Pour importer manuellement votre base de données de contacts CoverManager, acceptant les campagnes, exportez le fichier .CSV dans CRM > Liste des clients.
37. En bas de page cliquez sur TÉLÉCHARGER CSV DES ABONNÉS RGPD.
38. Dans votre compte Mailchimp, rendez-vous dans Audience > Contacts
39. En haut de la page à droite, cliquez sur Ajoutez des contacts et choisissez Importez des contacts.
40. Cliquez sur Importer un fichier.
41. Déposez votre fichier puis cliquez sur Continuer.
42. Choisissez l'Audience dans laquelle vont s'enregistrer les contacts. Cliquez sur Continuer.
43. Vérifiez vos correspondances de données et cliquez sur Continuer.
44. Abonnez vos contacts et finalisez l'importation.
Tip: Bravo 🎉 Votre intégration Mailchimp est maintenant active avec votre compte CoverManager et vos clients seront automatiquement synchronisés avec les audiences Mailchimp que vous avez définies.