Esta guía proporciona un proceso paso a paso para realizar una reserva en CoverManager, garantizando una experiencia de reserva sin problemas. Detalla el sistema de garantía de retención, que automatiza los procesos de pago y confirma las reservas de forma eficaz. Además, la guía destaca las notificaciones importantes y las actualizaciones de estado, lo que permite a los usuarios mantenerse informados sobre sus reservas.
1. Haga clic en " Nueva reserva ".
2. Selecciona la opción ¨ Garantía de retención ".
3. Agregue los datos del cliente para solicitar la tarjeta.
4. Haga clic en este botón.
5. Haga clic en " Reservar y solicitar tarjeta ".
¡Consejo! Flujo y lógica de esta garantía de retención:
Verificación del sistema : Comprueba si la reserva está dentro de los días configurados (ej., 4 días antes) para aplicar la retención.
- Si aplica retención : Se realiza la carga con Stripe.
- Si no aplica (reserva con mucha antelación) : Un proceso automático revisará periódicamente y aplicará la retención cuando queden 4 días para la reserva.
- Confirmación :
- Retención exitosa: Reserva confirmada.
- Pendiente de retención: Se revisará más adelante.
6. Si la retención no se ha podido realizar, se ejecuta la acción: Notificación mail al restaurante y cambia el estado de la reserva a “ revisar ”.
Aparecerá entonces en color azul.
Tipo de reserva: garantía de retención.
Esta guía proporciona un proceso paso a paso para realizar una reserva en CoverManager, garantizando una experiencia de reserva sin problemas. Detalla el sistema de garantía de retención, que automatiza los procesos de pago y confirma las reservas de forma eficaz. Además, la guía destaca las notificaciones importantes y las actualizaciones de estado, lo que permite a los usuarios mantenerse informados sobre sus reservas.
Tip: Para decidir cuándo aplicar la garantía de retención:
Las reservas efectuadas con garantía de retención serán gratuitas. Al efectuar la reserva, el cliente proporciona los datos de su tarjeta. Se retendrá una cantidad en cuenta al cliente, que será liberada si el cliente acude a la reserva y se cobrará en caso contrario (no presentarse o cancelación de última hora).
7. Pincha en el icono " usuario " que aparece en la esquina superior derecha y haz clic en " Ajustes ".
8. Haga clic en " Tipo de reserva " y " Garantía de retención ".
9. Aquí puedes decidir:
- Número de días anteriores a la reserva para realizar la retención.
-Tiempo mínimo en el que el cliente puede cancelar sin que se le aplique garantía de retención.
- Penalización por persona.
-Elegir si todas las reservas efectuadas con política de cancelación entren como pendientes de confirmación .
