Esta guía ofrece información esencial para gestionar las reservas de forma eficaz, permitiendo a los usuarios personalizar las limitaciones de las reservas según las necesidades de su establecimiento. Siguiendo los pasos descritos, los usuarios pueden establecer parámetros como los tiempos máximos y mínimos de reserva, las restricciones de capacidad y la elegibilidad de los clientes, garantizando un proceso de reserva optimizado.
1. Pincha en el icono "usuario" que aparece en la esquina superior derecha y haga click en "Ajustes".
2. Click "Experiencia cliente".
3. Click "Limitaciones".
Tip: Para establecer cuando se puede reservar:
4. Selecciona la antelación máxima con la que los clientes podrán reservar (desde 1 día hasta 730 días como máximo).
5. Selecciona la antelación mínima para reservar en días, horas y minutos. Los clientes no podrán reservar con un tiempo menor al indicado.
6. Puedes elegir cerrar el motor web a X hora del día actual. Algunos restaurantes prefieren no aceptar reservas de última hora, por lo que optan por cerrar al inicio del turno de almuerzo, pero mantienen la opción activa para las reservas de cena.
7. Aquí puedes seleccionar la hora para el almuerzo.
8. Aquí puedes seleccionar la hora para la cena.
Tip: Para qué capacidad se puede reservar:
9. Selecciona el número máximo de personas por reserva.
10. Si seleccionas el mismo número máximo de personas por intervalo en todas las horas, podrás ingresar el número máximo de personas que pueden reservar a través del motor web a la misma hora. Una vez alcanzado ese número, el motor se cerrará automáticamente para esa hora. (El valor 0 permite aceptar la capacidad máxima configurada en cada hora).
11. Si seleccionas un número diferente de personas por intervalo según la hora, podrás ingresar el número máximo de personas que pueden reservar a través del motor web en cada hora y elegir los días de la semana correspondientes.
12. Click "APLICAR CAPACIDAD".
13. Si desea establecer un número máximo de mesas por intervalo, haga click en "si"
14. Haga click en "mismo en todas horas" si desea establecer el mismo número máximo de mesas para todas las horas.
15. Escribe el número máximo de mesas para reservar por el motor web a la misma hora, cuando haya alcanzado ese número, se cerrará el motor web automáticamente.
16. También puede seleccionar número máximo de mesas diferente según hora.
17. Escribe el número máximo de mesas que desea establecer y selecciona las horas a aplicar.
18. Haga click en los días que desee aplicar la configuración.
19. Click "Aplicar capacidad de mesas".
20. Así se verán las limitaciones:
Tip: Para configurar quién puede reservar:
21. Click "si" para permitir a clientes con algún no show (un cliente no se presenta a una reserva sin avisar previamente) reservar por la web.
22. Click "si" para permitir a clientes con etiqueta BLIST (lista negra) reservar por la web.
23. Click "si" para bloquear al cliente reservar por el motor (en software saldrá un aviso) si tiene una reserva en el mismo turno.
24. Puedes elegir entre bloquear al cliente reservar buscando en las reservas del "grupo" o "restaurante".
25. Click "GUARDAR".
