Esta guía ofrece un método sencillo para generar informes detallados de llamadas mediante CoverAssistant, lo que permite a los usuarios seleccionar rangos de fechas específicos para su análisis. Al ofrecer informes en formato CSV y de tabla, satisface distintas necesidades: el formato CSV para un análisis de datos en profundidad en Excel y el formato de tabla para una fácil impresión y categorización. Consultar esta guía mejorará su capacidad para realizar un seguimiento y gestionar los datos de las llamadas de forma eficiente, lo que en última instancia mejorará las interacciones con los clientes y los conocimientos operativos.
1. Click en el icono de "teléfono" que aparece a la izquierda.
2. Click "Informes".
3. Selecciona la fecha de inicio y fecha de fin.
4. Aquí puedes descargar un informe detallado de llamadas, tienes la disponibilidad de dos formatos diferentes.
Si lo descargas en formato CSV, se ejecutará en Excel y tendrás acceso a recuentos más específicos. El formato tabla, está disponible para impresión y está ordenado por diferentes categorías.
5. Aquí puedes descargar un informe con el total de llamadas por cliente.
Si lo descargas en formato CSV, se ejecutará en Excel y tendrás acceso a recuentos más específicos. El formato tabla, está disponible para impresión y está ordenado por diferentes categorías.
