Esta guía ofrece un proceso paso a paso para gestionar reservas de manera eficiente utilizando el Cover Manager, asegurando que los usuarios puedan optimizar su sistema de reservas. Al seguir estas instrucciones, el personal del restaurante puede agregar fácilmente a los clientes a una lista de espera, notificarles sobre la disponibilidad de mesas por SMS y gestionar las confirmaciones sin inconvenientes. Comprender este proceso mejorará la satisfacción del cliente y optimizará el turno de las mesas, convirtiéndolo en un recurso valioso para cualquier operación de restaurante.
Para personalizar la landing On The Go, pulse aquí
Tip: Para activar On The Go siga estos pasos:
1. Haga click en el desplegable de su usuario y vaya a la sección de ¨ajustes¨.
2. Click "Experiencia cliente".
3. Click "Lista de espera"
4. Para activar On The Go haga click en ¨sí¨.
Tip: On The Go: cómo funciona
5. Click en el calendario que se encuentra a la izquierda para abrir reservas.
6. Click "Día".
7. Click "ON THE GO".
8. Rellena los datos necesarios del cliente. (El sistema recuperará automáticamente los datos si el cliente ha visitado el restaurante anteriormente.)
9. Selecciona el número de personas que se sentarán en la mesa.
10. Click en "AÑADIR A LISTA DE ESPERA ONTHEGO" para confirmar.
11. Click "ACEPTAR".
12. Cuando una mesa se desocupe, haga click en "AVISAR". La reserva del cliente pasará a estado "blanco" y se enviará un SMS automático al cliente.
Tip: El cliente recibirá un SMS con la opción de confirmar o cancelar su reserva. Si confirma, pasará a estado "verde" en el sistema. Si cancela, la reserva se eliminará.
13. Si confirma, arrastrar la reserva a la mesa asignada en el plano del restaurante.
