Este breve tutorial muestra cómo ver el historial de cambios y notificaciones de una reserva en CoverManager, incluyendo la actualización de datos y el seguimiento de notificaciones.
Acceder a la reserva:
- Abrir la plataforma CoverManager e ingresar con las credenciales correspondientes.
- Localizar la reserva que se desea consultar en el plano de mesas o en la lista de reservas.
- Hacer clic en la reserva para abrir sus detalles.
Ver actualizaciones de datos:
- Dentro de los detalles de la reserva, ubicar el ícono del "ojo" en la sección superior derecha.
- Hacer clic en el ícono del "ojo" para mostrar el historial de actualizaciones.
- Se desplegará una lista con las fechas, horas y acciones realizadas en la reserva, como la creación inicial, modificaciones de datos o cambios de estado.
Ver el seguimiento de notificaciones:
- Dentro de los detalles de la reserva, hacer clic en el botón "Ver tracking de las notificaciones" situado en la parte inferior.
- Se abrirá una nueva sección donde se mostrarán las notificaciones enviadas al cliente.
- La sección mostrará el tipo de notificación (SMS o Email), la fecha, la hora, el tipo de email, el estado (validado o validando), y un ícono de "ojo" para ver la plantilla del email.
- Hacer clic en el ícono del "ojo" para abrir una nueva pestaña y visualizar la plantilla del email enviada al cliente.
Comprobar el estado de apertura del email:
- En el seguimiento de notificaciones, la sección "Email" mostrará si el cliente ha abierto el email.
- En la columna "Estado" se indicará "Correo abierto" si el cliente abrió el email de notificación.