Utilizar la función "On The Go" en CoverManager para gestionar la lista de espera de clientes que llegan sin reserva y asignarles una mesa cuando esté disponible.
Acceder a la función "On The Go": En el panel principal de CoverManager, hacer clic en la pestaña "ON THE GO".
Añadir un cliente a la lista de espera:
- Hacer clic en el botón "Añadir reserva a lista de espera ONTHEGO".
- Introducir el nombre del cliente y su número de teléfono. El sistema recuperará automáticamente los datos si el cliente ha visitado el restaurante anteriormente.
- Hacer clic en "Añadir a lista de espera ONTHEGO" para confirmar.
Avisar al cliente cuando la mesa esté libre:
- Cuando una mesa se desocupe, seleccionarla en el plano del restaurante.
- En la ventana emergente, hacer clic en "Avisar". La reserva del cliente pasará a estado "blanco" y se le enviará un SMS automático.
Confirmar o cancelar la reserva:
- El cliente recibirá un SMS con la opción de confirmar o cancelar su reserva.
- Si confirma, la reserva pasará a estado "verde" en el sistema.
- Si cancela, la reserva se eliminará automáticamente.
Sentar al cliente:
- Cuando el cliente llegue al restaurante, hacer clic en "Sentar la reserva" en la ventana emergente de la reserva.
- Arrastrar la reserva a la mesa asignada en el plano del restaurante.
¡Listo! El cliente sin reserva previa queda registrado en la lista de espera. Se notifica al cliente por SMS cuando su mesa está lista. Se actualiza el estado de la reserva en tiempo real. Se asigna la mesa al cliente y se refleja en el sistema.